Service Desk: Soporte en tecnología para usuarios

Personal que atiende la Mesa de Servicios de TI

El Service Desk o Centro de Servicios es el centro neurálgico desde el que se deben gestionar todos los procesos TI:

  • Gestionar una relación proactiva y eficiente con sus clientes y proveedores.
  • Monitorizar los niveles de servicio acordados con SLA (Service Level Agreements).
  • Integrar las funcionalidades de su ServiceDesk con los nuevos procesos y funciones surgidas en ITIL v3.

Contacto

Estamos ubicados en Juárez 976. Planta baja del Edificio Cultural y Administrativo de la Universidad de Guadalajara.
Telefono: 33 3134-2221
servicedesk@cgsait.udg.mx

Nota para el lector:

Debido a la Reingeniería Universitaria aprobada el 28 de febrero de 2020 la CGADM y la CCGTI se integran en la CGSAIT por esta razón el contenido de esta página se encuentra en revisión para validar su vigencia.

Agradecemos su comprensión.